Администрирование серверов
Сопровождаем Linux-серверы, веб-стек, базы данных и сеть. Следим за конфигурацией, обновлениями и ресурсами, чтобы инфраструктура оставалась управляемой.
NGINX / APACHE / PHP / MYSQL / POSTGRESQL
Администрирование серверов и поддержка сайтов
Берём на себя эксплуатацию действующих веб-проектов: следим за инфраструктурой, разбираем сбои, контролируем изменения, доступы и резервные копии. У вашей команды есть понятный ответственный за техническое состояние системы.
- Сайты
- Серверы
- Мониторинг
- Резервные копии
- DevOps
Сайт нельзя поддерживать отдельно от сервера и данных. Ищем причину по всей цепочке: от запроса пользователя до базы данных и сценария восстановления
-
Что замечает посетитель
Страница открывается медленно, форма не отправляется или появляется ошибка.
-
Где ищем причину
Проверяем работу сайта, данные, сервер и подключённые сервисы, чтобы найти источник сбоя.
-
Как возвращаем стабильность
Устраняем причину, проверяем работу сайта и убеждаемся, что данные можно восстановить.
Когда серверы и сайты начинают отнимать время у команды
Подключаемся к работающим и аварийным проектам, в том числе когда инфраструктура росла годами, а знания о ней остались у одного человека.
Сайт падает под нагрузкой, а причина остаётся неясной
Сервер периодически перестаёт отвечать
База данных стала узким местом
1С-Битрикс работает медленно
Никто не проверял, можно ли восстановить данные из резервной копии
Мониторинг молчит или создаёт поток бесполезных уведомлений
Предыдущий администратор ушёл и не оставил документацию
Разработчики отвлекаются на серверы вместо продукта
Нужно перенести сайт без простоя и потери данных
Инфраструктура менялась годами и стала непонятной
После взлома нужно вернуть сайт и закрыть уязвимости
Нужны DevOps-задачи без найма специалиста в штат
Что входит в поддержку серверов и сайтов
Не продаём одинаковый набор работ всем проектам. Сначала изучаем систему и риски, затем фиксируем, за что отвечаем в ежедневной эксплуатации.
Техническая поддержка сайтов
Ищем причины ошибок на уровне CMS, приложения, базы данных и интеграций. Поддерживаем корпоративные сайты, магазины, WordPress и 1С-Битрикс. По запросу расширяем функциональность: делаем доработки, интеграции и служебные скрипты под задачу.
CMS / PHP / PYTHON / BASH / CRON / ИНТЕГРАЦИИМониторинг и работа с авариями
Контролируем доступность и важные метрики, настраиваем полезные уведомления. При сбое локализуем проблему, восстанавливаем сервис и разбираем первопричину.
ДОСТУПНОСТЬ / МЕТРИКИ / УВЕДОМЛЕНИЯ / ИНЦИДЕНТЫРезервное копирование и восстановление
Определяем, что и как часто копировать, храним копии отдельно от основной системы и проверяем восстановление. Так заранее понятно, какие данные можно вернуть после сбоя.
ФАЙЛЫ / БАЗЫ ДАННЫХ / ВНЕШНИЕ КОПИИ / ПРОВЕРКАДиагностика производительности
Находим, где теряется время: в приложении, PHP, запросах к базе, кеше, диске или сети. Меняем конфигурацию только после измерений.
ЗАДЕРЖКИ / ЗАПРОСЫ / КЕШ / CPU / RAM / IOБезопасность серверов и сайтов
Проверяем обновления, доступы, SSH, сетевые правила и TLS. Уменьшаем поверхность атаки, а после взлома помогаем очистить систему и закрыть найденные уязвимости.
ОБНОВЛЕНИЯ / ДОСТУП / TLS / FIREWALL / ЗАЩИТАDevOps-сопровождение
Выстраиваем предсказуемый выпуск изменений, автоматизируем повторяемые операции и поддерживаем конфигурацию в воспроизводимом виде.
GIT / CI-CD / DOCKER / ANSIBLE / TERRAFORMАудит и проектирование инфраструктуры
Собираем карту текущей системы, отмечаем критические риски и готовим план изменений: от миграции до подготовки проекта к росту нагрузки.
АРХИТЕКТУРА / РИСКИ / МОЩНОСТИ / МИГРАЦИЯФормат поддержки зависит от устройства проекта
Одному сайту достаточно аккуратно настроенного VPS. Другому нужны несколько сервисов, очереди и автоматический выпуск изменений. Состав сопровождения определяем по реальной архитектуре.
Небольшой сайт
Сайт
→
VPS
→
База данных
→
Копии
Растущий проект
Балансировщик
→
Приложение
→
База данных
+
Кеш
+
Мониторинг
Связанная система
Сервисы
→
Контейнеры
→
Базы данных
+
Очереди
+
CI/CD
Можно прийти с проблемой «сайт не работает»
Для обращения не нужен готовый технический диагноз. Проверим сервер, CMS или приложение, базу данных, фоновые задачи, почту и интеграции, чтобы найти место сбоя.
- WordPress и 1С-Битрикс
- Проекты на PHP и API
- Ошибки приложения
- Выпуски и задачи cron
- Почта и интеграции
- Обновления и безопасность
- Скорость работы сайта
- Копии сайта и базы данных
Как берём действующую инфраструктуру на поддержку
-
Уточняем задачу
Разбираем симптомы, критичные сервисы и то, какую ответственность нужно передать.
-
Согласуем доступ
Выбираем защищённый способ подключения и выдаём только необходимые права.
-
Проводим аудит
Проверяем архитектуру, сервисы, безопасность, мониторинг и резервные копии.
-
Составляем карту системы
Фиксируем компоненты, зависимости, доступы и рабочие процедуры.
-
Закрываем критические риски
В первую очередь устраняем то, что может остановить проект или привести к потере данных.
-
Настраиваем контроль
Добавляем полезные метрики, уведомления и проверяемое резервное копирование.
-
Переходим к сопровождению
Ведём плановые изменения, инциденты и развитие инфраструктуры с сохранением контекста.
Как снижаем риск при эксплуатации
Сначала собираем данные
Смотрим на метрики, журналы событий и недавние изменения до того, как меняем конфигурацию. Так меньше действий наугад и проще проверить причину сбоя.
Проверяем резервные копии
Проверяем не только создание копии, но и то, что из неё можно вернуть данные.
Не выдаём лишних прав
Разделяем доступы по задачам, чтобы общий ключ не открывал всю инфраструктуру.
Оставляем путь назад
Фиксируем цель изменения, проверку результата и способ вернуться к рабочему состоянию.
Автоматизируем повторяемые операции
Убираем ручную рутину, чтобы снизить риск случайной ошибки и сохранить воспроизводимость.
Сохраняем знания о системе
Карта системы и процедуры остаются у клиента, а не в памяти одного администратора.
Снижаем влияние DDoS-атак
Фильтруем вредный трафик и фиксируем порядок действий: что ограничивать и когда подключать провайдера защиты.
Что получает клиент кроме работающего сервера
- Понятную карту инфраструктуры
- Список рисков и порядок их устранения
- Диагностику по данным, а не догадкам
- Проверенный сценарий восстановления
- Контроль изменений и доступов
- Актуальные рабочие инструкции
- Ответственного за разбор инцидента
- Меньше серверной рутины у разработчиков
- Знания, не зависящие от одного человека
Технологии, с которыми мы работаем
Стек важен для совместимости и диагностики, но сам по себе не определяет формат сопровождения.
Системы
- Linux
- Debian
- Ubuntu
- AlmaLinux
Веб-стек
- Nginx
- Apache
- PHP-FPM
Данные
- MySQL / MariaDB
- PostgreSQL
- Redis
Наблюдение
- Prometheus
- Grafana
- Zabbix
Автоматизация
- Git / CI/CD
- Docker
- Ansible
- Terraform
Программирование
- Python
- Bash
- C++
- PHP
Подключаем нужную экспертизу под задачу
Разбираемся в задаче, подбираем подходящий сервис или профильного исполнителя и подключаем его к рабочему контуру. У команды остаётся понятный план действий.
Как сохраняем контроль на стороне клиента
Внешняя поддержка не должна превращаться в новую зависимость. Доступы, изменения и знания о системе остаются прозрачными для вашей команды.
-
Объясняем без тумана
Сообщаем, что произошло, на что это влияет и какое действие нужно дальше.
-
Назначаем ответственного
Во время инцидента понятно, кто ведёт диагностику и собирает общую картину.
-
Сохраняем контекст
Архитектуру и историю изменений не приходится пересказывать при каждом обращении.
-
Проверяем восстановление
Фиксируем не только создание копий, но и возможность вернуть из них данные.
-
Документируем систему
Карта инфраструктуры и рабочие процедуры доступны команде клиента.
-
Настраиваем полезные сигналы
Мониторинг сообщает о значимых отклонениях, а не создаёт постоянный шум.
Вопросы о поддержке серверов и сайтов
Можно ли взять на поддержку уже работающий сервер?
Да. Начнём с аудита текущей конфигурации, сервисов, доступов и рисков. Переустанавливать сервер без технической причины не нужно.
Нужно ли переносить сайт или сервер к вам?
Нет. Можем работать с инфраструктурой на текущей площадке. Перенос обсуждаем только тогда, когда он решает конкретную проблему.
Работаете ли вы с VPS и VDS других провайдеров?
Да, если провайдер даёт необходимые права и не ограничивает нужные операции.
Можно ли заказать только аудит сервера?
Да. По итогам вы получите картину текущего состояния, список рисков и порядок рекомендуемых изменений. Дальнейшее сопровождение не обязательно.
Что входит в техническую поддержку сайта?
Состав зависит от проекта. Обычно это диагностика CMS или приложения, PHP, базы данных, фоновых задач, почты, интеграций, обновлений, производительности и резервных копий.
Поддерживаете ли вы 1С-Битрикс?
Да. Работаем с серверным окружением, PHP, базой данных, кешированием, фоновыми задачами, обновлениями и причинами медленной работы.
Поддерживаете ли вы WordPress?
Да. Диагностируем ошибки ядра, тем и плагинов, проверяем безопасность, скорость, обновления и серверное окружение.
Можно ли заказать разовую работу?
Да. Сначала уточним результат, доступы и состояние системы, затем предложим подходящий формат работы.
Что происходит при аварии?
Собираем симптомы, ограничиваем влияние сбоя и восстанавливаем сервис. После стабилизации ищем первопричину и фиксируем, что нужно изменить.
Как безопасно предоставить доступы?
Согласуем защищённый канал и минимально необходимые права. Не запрашиваем пароли от ваших систем — используем ключи и временные доступы.
Что если предыдущий администратор не оставил документации?
Проводим аудит, восстанавливаем карту системы и фиксируем процедуры. После этого команда понимает свою инфраструктуру.
Можно ли расширить функциональность сайта в рамках поддержки?
Да, если задача связана с технической эксплуатацией: доработки, интеграции, скрипты и настройки. Разработку дизайна и контента обсуждаем отдельно.
Обсудить задачу
Опишите, что происходит с сайтом или инфраструктурой. Разберёмся в текущем состоянии и подскажем следующий шаг.